Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento

Na OUY LAB, queremos que sua experiência seja positiva do início ao fim! Caso precise solicitar uma troca ou devolução, estamos aqui para ajudar.

1. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Nessa situação, você terá direito à devolução dos valores pagos, incluindo o frete, conforme a legislação aplicável.

2. Produtos com defeito ou divergência

Se o produto chegar com defeito, avariado ou diferente do que foi anunciado, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e orientar os próximos passos.

Os direitos e prazos para solução serão respeitados conforme a legislação vigente.

3. Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar sua solicitação, entre em contato pelo e-mail ouy3dlab@gmail.com, informando:

• Número do pedido;

• Nome utilizado na compra;

• Motivo da solicitação.

Se possível, envie também fotos do produto quando houver defeito, avaria ou divergência. Isso pode ajudar a entender a situação e agilizar o atendimento.

Aguarde nossas orientações antes de enviar o produto de volta.

4. Reembolso

Quando houver direito ao reembolso, a devolução dos valores será realizada conforme a legislação aplicável e os procedimentos do meio de pagamento utilizado na compra.

5. Precisa de ajuda?

Se tiver dúvidas sobre sua compra ou precisar de atendimento, fale com a gente pelo e-mail ouy3dlab@gmail.com.

Será um prazer ajudar!

OUY LAB
Ideias que ganham forma.